Page 9 - Marketing & komunikace 2-2024

Analýzy vlivu AI na lidskou práci Nové příležitosti profesního rozvoje ZDROJE
Nedávná studie provedená americkou marketéra
investiční společností Goldman Sachs, S rozvojem nových technologií je nutné
publikovaná v roce 2023, nabízí hlubší využít jejich výhod a naučit se a rozvíjet ALBANESI, S., DA SILVA, A. D., JIMENO,
vhled do dopadů, které může umělá in- nové schopnosti a dovednosti. Jen tak je J., LAMO, A., & WABITSCH, A. (2023).
teligence mít na pracovní trh. Podle této možné se přizpůsobit měnícímu se trhu New Technologies and Jobs in Euro-
studie by AI mohla vykonávat práci, která práce. S tím, jak bude společnost dále pe- pe [online]. Available at:< https://doi.
odpovídá až 300 milionům plných pra- netrována AI a bude docházet k adaptaci org/10.3386/w31357>.
covních úvazků, což naznačuje potenciál jejich nástrojů na různých vertikálách ma- GOLDMAN SACHS. (2023). Generative
k zásadní změně ve způsobu, jakým lidé nagementu, bude vzrůstat poptávka po AI could raise global GDP by 7 % [on-
pracují a jak jsou organizována pracovní pracovnících disponujících specializova- line]. Available at:<https://www.gold-
místa. Zpráva také uvádí, že zavedení AI nými dovednostmi a znalostmi. Pro mar- mansachs.com/intelligence/pages/ge-
má pozitivní dopady na tvorbu pracov- ketingové profesionály se stává klíčovým nerative-ai-could-raise-global-gdp-by-
ních míst v různých odvětvích a zvýšení faktorem rozvoj odborných kompetencí -7-percent.html>.
produktivity. Nicméně, každé odvětví v konkrétních oblastech, což může přinést NIELSEN, J. (2023). AI Improves Employ-
bude podle této studie ovlivněno jiným zvýšení jejich atraktivity pro potenciální ee Productivity by 66%. Nielsen Norman
způsobem. Zatímco v administrativní ob- zaměstnavatele a umožnit jim odlišit se Group. [online]. Available at:< https://
lasti čelí možné automatizaci až 46 % pra- v konkurenčním prostředí trhu práce. Pro www.nngroup.com/articles/ai-tools-
covních úkolů, v právních profesích to je marketingové profese bude typická schop- -productivity-gains>.
44 %, ve stavebnictví 6 % a v údržbě do- nost spojená se zadáváním promptů, tj. SHAJI, A., HOVAN G., & GABRIO M. (2023).
konce jen 4 %. Studie dále zdůrazňuje, že správné pokládání otázek nebo pokynů, ChatGPT and the Future of Work: A
i když automatizace může nahradit část účelně cílené zadávání úkolů umělé inteli- Comprehensive Analysis of AI's Impact
pracovních úkolů, není pravděpodobné, genci či jiným algoritmům pro získání rele- on Jobs and Employment. Partners Uni-
že by AI zcela převzala kontrolu nad prací vantních výsledků a odpovědí. Pro nejlepší versal International Innovation Journal
většiny lidí. Mezinárodní organizace prá- kombinaci zdrojů vedoucím k pracovním (PUIIJ), 01(03), 154–186. [online]. Avai-
ce (ILO) ve své analýze naznačuje, že AI výkonům bude platit na pracovním trhu lable at:<https://doi.org/10.5281/zeno-
spíše zautomatizuje část povinností, což vzorec: do.8076921>.
vytvoří prostor pro plnění jiných úkolů. Silný pracovní výkon = člověk+AI+zna- TALMAGE-ROSTRON, M. (2024). How Will
Podle několika výzkumů (např. agentury losti, schopnosti a dovednosti, jak s AI Artificial Intelligence Affect Jobs 2024-
Nielsen Norman Group, 2023) používání pracovat 2030 [online]. Available at:<https://www.
generativních nástrojů AI zvyšuje produk- nexford.edu/insights/how-will-ai-affect-
tivitu lidí až o 66 %: nejvýraznější posun Závěr -jobs>.
byl zaznamenán u juniorních a méně Rozvoj umělé inteligence (AI) je v součas-
odborných pozic, naopak u seniorních né době kontroverzní téma: najdou se lidé,
pozic změna výkonu nebyla tak zásadní. kteří vidí její potenciál v pozitivních změ-
Tím se otevírá možnost pro přesun pra- nách při pracovních činnostech, např. v po- Summary
covníků k činnostem, které vyžadují kre- době nových povolání, možnosti komplex-
ativitu, komplexní rozhodování a lidskou nějšího vidění a řešení složitých problémů,
interakci. Přináší také důležité poznatky i ti, kteří se obávají o budoucnost pracov-
pro diskusi o budoucnosti práce a vlivu AI ních míst. Analytici a odborníci zdůrazňují AI and its impact on marketing job
na pracovní trh. Ukazuje, že i když existu- přínosy v podobě vyšší produktivity, lepší positions
jí obavy z možné ztráty pracovních míst zdravotní péči, přístupu ke vzdělání a pro
v důsledku automatizace, existuje také účely nás marketérů zjednodušení a zefek- The development of artificial intelligen-
potenciál pro vznik nových pracovních tivnění marketingových činností. Některé ce (AI) is currently a controversial topic,
příležitostí a progresivní změny v orga- země i konkrétní firmy v současné době and as such there are those who see its
nizaci práce. Jedním z mnoha příkladů řeší otázku, zda snížit 5denní pracovní tý- potential in positive changes in work
toho, jak mimo jiné může automatizace den na týden o 4 pracovních dnech. Možná activities, e.g. in the form of new profe-
na trhu práce pomáhat, je využívání dat odpověď je v efektivitě práce a zkracování ssions,the possibility of a more complex
uživatelů internetu k personalizaci sdě- plnění některých úkolů díky výše uvedené- vision and solving complex problems,
lení, prostřednictvím tzv. cookies, tedy mu vzorci. Další rozvoj AI je nutné vnímat as well as those who they worry about
krátkých textových souborů, které odesílá jako příležitost pro šetření času a zvýšení the future of jobs. Analysts and experts
navštívený web do prohlížeče, a umožňu- výkonnosti, tedy produktivity práce. Čas- emphasize the benefits in the form of
jí tím webu zaznamenat informace o ná- to se hovoří o tom, že Česká republika je higher productivity, better health care,
vštěvě uživatele. Pěknou ukázkou je kre- „montovnou” Evropy, ale místo toho by access to education and simplification
ativní práce portálu zprostředkovávající měla být „mozkovnou” Evropy. Pokud český and efficiency of marketing activities.
zaměstnání. Ten při návštěvě uživatele na pracovník dokáže lépe využít schopnosti
svém webu upozorňuje a žádá o schvále- a výhody robotizace, automatizace, neu-
ní nakládání s cookies trefným bannerem, ronových sítí a výsledků strojového učení,
viz obr. můžeme se k tomuto cíli posunout.

STRANA 9 2/2024